Nuestra empresa se especializa en servicios relacionados con la Responsabilidad Social Empresarial y las Comunicaciones.
Considerando la situación social y económica de nuestro país y el estado de la RSE en las organizaciones, Equipos-SEIS concentra su oferta de servicios en las siguientes áreas:
1. Planificación y gestión de la RSE
2. Desarrollo de programas de apoyo a la comunidad y Calidad de vida laboral.
3. Consultoría sobre el estado de la RSE
4. Elaboración de Reportes Sociales
5. Desarrollo de las comunicaciones en el área de la RSE
6. Capacitación en RSE
7. Auditoría en RSE
8. Análisis e investigación RSE de mercado
9. Apoyo en creación y gestión de Fundaciones
Los servicios consideran como uno de los principales aspectos de análisis la integración de la RSE en la gestión de la empresa y por otra parte ver en que medida las políticas y prácticas que se han venido ejecutando han tenido un efectivo impacto tanto en los grupos de interés como en la empresa.
Para ello se realiza un análisis de la situación actual de la empresa en la materia y se proponen líneas de trabajo a partir de la misma.
El principal propósito de nuestra empresa es acompañar a los clientes en su proceso de alinear las acciones de RSE con sus objetivos de negocio, de forma de lograr un crecimiento saludable y sostenido del mismo, generando acuerdos de confianza sólidos con los diferentes grupos de interés
Ayudar a consolidar una politica de desarrollo sustentable en la cual se integren los aspectos económicos, sociales y medioambientales.
1. Planificación y gestión de la RSC
Se propone trabajar con la empresa a los efectos de incorporar la gestión de la RSC en el circuito de la planificación del negocio.
La acciones RSC son generalmente administradas como una actividad paralela al negocio (ej. filantropía) y no son visualizadas como componente integrante de la gestión del mismo, y que puede impactar sus resultados (ya sean éstos considerados en términos de rentabilidad, participación de mercado, satisfacción de clientes, etc.)
El servicio consiste en ofrecer un marco de planificación e instrumentos para integrar la RSC a la dinámica diaria del negocio.
2. Programas de apoyo a la Comunidad y Calidad de vida laboral
Nuestra oferta incluye lo siguientes servicios:
a. Evaluación de los programas RSC con la comunidad, actualmente en ejecución.
b. Análisis de las necesidades de las comunidades vinculadas con la empresa (colindante, general, etc.), y propuesta de nuevos programas RSC a implementar.
c. Implementación de nuevos programas RSC con la comunidad
d. Administración y gerenciamiento de programas RSC vigentes, o a desarrollar.
La propuesta considera los siguientes ejes temáticos que tienen, además, como fundamento un diagnóstico categórico y contundente sobre las urgencias sociales que afectan a nuestro país:
e. Infancia y familia
f. Educación
g. Empleo
h. Habitat y vivienda
El propósito es: i) canalizar las energías de nuestros clientes hacia proyectos concretos que buscan establecer relaciones sólidas y de confianza con sus stakeholders (públicos interesados), ii) dar respuesta concreta a una problemática social especialmente grave, iii) permitir aumentar la percepción acerca de la utilidad de la inversión en RSC, y iv) ayudar a potenciar la inversión de las empresas en este tipo de actividad.
En cada una de éstas cinco áreas, se han seleccionado ONGs con probada trayectoria e idoneidad técnica, y del conjunto de actividades y proyectos que estas ONGs llevan adelante, se han seleccionado aquellos que mejor pueden adecuarse a la implementación de Programas RSC.
a. Infancia y Familia
Se trata de la temática más crucial en el panorama social de nuestro país, en el que abundan una gran cantidad de esfuerzos públicos y privados por dar respuesta a una problemática que se ha ido agravando en los últimos quince años.
Es necesario abarcar estos dos temas como un único asunto, puesto que la problemática infantil implica (directa o indirectamente) un abordaje familiar.
Desde el punto de vista de los proyectos o programas que se desarrollan con impulso del sector público, no hay duda que el esfuerzo más ordenado, sistemático y fecundo ha sido el Plan CAIF, el cual atiende a más de 34.000 niños en todo el país.
Por otra parte, el Plan CAIF tiene, en su propia concepción, una articulación muy fuerte entre el sector público y el sector privado, en la medida que la ejecución de las actividades de los Centros CAIF se realizan desde Asociaciones Civiles pertenecientes a la sociedad civil que mantienen vínculos permanentes con diferentes organismos del Estado.
A nivel de las ONGs en el área de Infancia y Familia parece razonable trabajar con dos organizaciones consolidadas en nuestro medio que poseen un gran prestigio y que han desarrollado propuestas exitosas: “El Abrojo” y “Gurises Unidos”.
b. Educación
Las propuestas de RSC en materia educativa deberían concentrarse en la educación media. Los análisis demuestran que el fracaso rotundo de nuestro sistema educativo está concentrado en la enseñanza media, tanto técnica como no técnica.
Por lo tanto, la experiencia de las “Casas Jóvenes” debe estar en el foco principal de nuestra atención. Se tratan de programas impulsados por el INAU que buscan ofrecer espacios de integración juvenil fuera del horario liceal, para adolescentes y jóvenes. Estas modalidades están acompañadas de actividades de apoyo a la vida estudiantil, al tiempo que se convierten en espacios de uso adecuado, y alternativo del tiempo libre y la recreación.
En esta área parece razonable trabajar con el “Foro Juvenil” y con el “Movimiento Tacurú” para definir las modalidades concretas de instrumentación de Programas de RSC orientados a apoyar a jóvenes y adolescentes en situación de riesgo, para mantenerse integrados al sistema educativo.
c. Empleo
Este es el campo más complejo, sobretodo por la evaluación de sus resultados. Las iniciativas más frecuentes en esta área, se orientan a la capacitación socio-laboral en habilidades básicas para empleos de baja calificación.
Las áreas temáticas más frecuentes son: gastronomía, jardinería, limpieza, funciones administrativas y, en algunos casos, capacitación informática.
También se desarrollan actividades de reciclaje laboral, tomando como destinatarios a personas de edad media que, por distintas circunstancias han sufrido una crisis laboral y deben reinsertarse en actividades para las que no poseen calificación previa.
Por otra parte, se incluye dentro de este capítulo los múltiples esfuerzos de constitución de microemprendimientos, sea por la vía de microcréditos, o por la vía de capacitación en gestión empresarial.
En este campo, nuestros clientes parecen tener, naturalmente, mayores oportunidades de participación. Desde la posibilidad de implementar pasantías, hasta la participación del personal de la empresa como capacitadores, u ofreciendo cursos propios.
De todos modos, una mayor precisión en el tipo de opciones a elegir, requiere de un contacto previo con las ONGs seleccionadas en esta área. Al respecto, se propone considerar a: “Asociación Cristiana de Jóvenes” (ACJ), Programa “Cardijn” e “Institución Kolping”.
d. Habitat y vivienda
Por la complejidad de las soluciones habitacionales y los costos asociados, es en este capítulo donde resulta más difícil elaborar Programas de RSC.
Sin embargo, la grave crisis de proliferación de Asentamientos Irregulares y la bancarrota de los préstamos para vivienda social que ha afectado al sector público desde hace varios años, junto a la tendencia creciente al aumento de los alquileres, hacen que esta temática forme parte de nuestro menú de servicios.
En el caso de empresas instaladas en el Interior del país, el interlocutor más apropiado será MEVIR. El sistema de construcción y la forma en que se ha ido implantando a lo largo y ancho del medio rural, demuestra su éxito rotundo.
En el caso del sector urbano habría que tomar contacto con el “PIAI” en el sector público, y con el “INTECH” en el sector no gubernamental.
De todos modos, el apoyo a los procesos de regularización de asentamientos, sea mediante donación de materiales, brindando asesoramiento técnico de carácter jurídico, notarial, social, arquitectónico o urbanístico; o bien aportando capacidad de gestión a efectos de ayudar en la tramitación del procesos de regularización, son posibilidades muy interesantes a evaluar.
Un tema específico que merece un análisis concreto es la ONG “Un techo para Uruguay”, que apareciera con importante presencia pública el año pasado, con una propuesta atractiva y muy visible.
En el área de Calidad de vida laboral, se trabajará en los siguientes aspectos:
- Promoción y desarrollo de la familia de los empleados
- Balance entre trabajo y familia
- Seguridad y accidentes de trabajo
- Programas de apoyo y mejora a la salud de los empleados
- Programas por géneros (jóvenes, mujeres, capacidades diferentes, etc.)
- Diversidad
- Promoción de ideas y sugerencias de los empleados
- Políticas de prevención para casos de acoso sexual, moral o psicológico
- Programas de comunicación interna
- Programas de trabajador móvil o remoto
- Normas de conducta comercial
3. Formulación de diagnósticos específicos sobre RSC
Este servicio consiste en la realización de Informes sobre el estado de la RSC en la organización, su grado de desarrollo y maduración, así como aspectos que deben mejorarse (proceso de auto evaluación en RSC, situación de los Programas RSC, Comunicación, Planificación, etc.). Evaluación del grado de integración de la RSC y la gestión del negocio, y la necesidad de desarrollo de diversos Programas de RSC en las distintas áreas de actividad de una empresa.
a. Diagnóstico de oportunidades RSC
Incluye el relevamiento y análisis de la información referida a los vínculos de la empresa con la comunidad y con los diferentes públicos interesados .
Se buscará detectar oportunidades de formulación y elaboración de Programas de RSC aprovechando las ventajas comparativas que la empresa posee y reconociendo, incluso, acciones y actividades que implícitamente suponen el desarrollo de formas de RSC.
A los efectos del mencionado relevamiento se utilizarán diversas técnicas de medición de información, tanto de tipo cualitativo como de tipo cuantitativo.
El Informe final de diagnóstico deberá explorar las posibilidades existentes para el desarrollo de Programas, en las diferentes áreas que abarca la RSC.
El informe también deberá incluir, de la forma más precisa posible, una valoración de los insumos y recursos que requiere la puesta en marcha de cada uno de los programas indicados.
b. Identificación de iniciativas existentes de RSC
También se puede enfocar el estudio hacia la detección de acciones que, si bien la empresa no las identifica como Programas de RSC, pueden trabajarse y potenciarse como tales. Se trata de identificar proyectos o acciones aisladas existentes que son pasibles de transformarse en auténticos Programas de RSC articulados y sistemáticos, en los que las acumulaciones previas favorecen su potencialidad.
c. Evaluación de Programas RSC
Finalmente, esta oferta de servicios puede orientarse también hacia la evaluación de Programas RSC existentes.
Ello implica un estudio focalizado de estos esfuerzos tendientes a establecer y medir los impactos que estos Programas han producido en las diferentes áreas de acción de la empresa (perspectivas de sus públicos de interés), así como señalar sus debilidades y potencialidades futuras.
Esta actividad de evaluación debe incluir una dimensión prospectiva que permita señalar cursos de acción futuros, tanto en la eventualidad de realizar correcciones o rectificaciones al desarrollo de los Programas, como en la posibilidad de potenciar o multiplicar la experiencia.
4. Elaboración de Reportes Sociales y Comunicación RSC
Las empresas informan de su gestión a través de tres estados financieros: el Balance de situación patrimonial (estado del patrimonio de la empresa); el Estado de Resultados (resultados económicos) y el Estado de Flujo de Fondos (análisis de las fuentes y usos de los fondos).
El Reporte Social es un complemento a los estados financieros básicos de una organización, en el cual se da cuenta de los proyectos, beneficios y acciones sociales realizados, considerando las expectativas e intereses de sus públicos de interés. Considerando asimismo los cinco capítulos que abarca la RSC.
El mismo también es denominado como el cuarto estado financiero básico, y se entiende que su información es esencial para todos aquellos que tienen relación con la empresa.
El Reporte Social (también conocido como “Triple botton line report”) informa acerca de la performance económica, medioambiental y social de la empresa.
El Reporte Social permite comunicar: 1) las acciones tomadas para mejorar la performance económica, medioambiental y social de la empresa, 2) los resultados de dichas acciones y 3) las estrategias para mejorar dicha performance en el futuro.
Las organizaciones son crecientemente exigidas a informar más y mejor por parte de los distintos actores relacionados con ellas (los inversores, el Estado, los clientes, los empleados, la comunidad, los proveedores, etc.).
Los servicios provistos en este capítulo son:
a. Estrategia para la preparación del Reporte Social en los próximos dos años
b. Elaboración del Reporte Social de la empresa
c. Apoyo en la comunicación del Reporte elaborado
El Reporte Social es un importante instrumento de comunicación de la empresa, y forma parte del proceso de planificación de la RSC.
Así también se ofrece el soporte en el desarrollo de la Comunicación interna y externa de la gestión de RSE de la empresa.
Tradicionalmente las organizaciones no comunican adecuadamente (ya sea debido a políticas o prácticas establecidas, o debido al uso y la costumbre) sus acciones RSE. Hoy día es generalmente aceptado que es en beneficio de la propia empresa, de la comunidad en su conjunto, y del resto de los stakeholders, la divulgación de dichas acciones.
Los servicios ofrecidos incluyen la Planificación de la Comunicación RSE, su puesta en práctica, el mejoramiento de las prácticas existentes y hasta la gestión de una Comunicación estratégica a nivel corporativo.
5. Capacitación en RSC
La capacitación facilita la incorporación y el mejoramiento de las prácticas de RSC en la empresa, en la medida en que se conoce su interrelación con el negocio, se difunde el conocimiento de otras experiencias (en el país y la región), la terminología utilizada, y genera adhesiones a las políticas de RSC de la empresa.
Es, por ende, bien importante incorporar la capacitación en RSC en el planeamiento de actividades, en forma temprana.
En función de los requerimientos establecidos en cada caso, se brindará capacitación para diferentes niveles en la organización:
d. Nivel ejecutivo-estratégico
e. Nivel ejecutivo-operativo
f. Por sectores o áreas específicas
g. Por capítulos de RSC (Medio ambiente, Comunidad, Ética, etc.)
Dicha capacitación se llevará a cabo utilizando diferentes dinámicas: sesiones expositivas o talleres de trabajo en grupo.
Se propone presentar conceptos de RSC y su vinculación con el negocio, así como aspectos más específicos según áreas de interés de la empresa.
La agenda podría incluir, entre otros, algunos de los siguientes temas:
Concepto y alcance de la RSC
Tendencias de la RSC
El Reporte Social
Instrumentos de evaluación en RSC
RSC y la comunicación
Marketing y RSC
Ética empresaria
Programas de apoyo a la comunidad
La misma se elaborará según los requerimientos específicos en cada caso.
6. Análisis e investigación RSE de mercado
Se ofrece realizar estudios de mercado a fin de evaluar el impacto de la puesta en marcha de un nuevo programa con la comunidad, analizar el resultado de uno ya en funcionamiento, o analizar los requerimientos de grupos de interés ante la empresa.
7. Apoyo en creación y gestión de Fundaciones
Se ofrece asesoramiento en todos los aspectos relacionados con la creación, utilización, características y beneficios de las Fundaciones, como instrumentos de canalización de programas RSE.
